Обновлено 10.05.2023
Служба поддержки Мостбет
Круглосуточная поддержка клиентов — стандарт качества услуг БК Мостбет Узбекистан. В ходе взаимодействия с платформой у игроков возникают разные вопросы. Решить их поможет служба поддержки Мостбет. Букмекер гарантирует — любые проблемы клиентов будут решены в минимальные сроки.
Контакты Мостбет — как связаться с техподдержкой
Внимание! Перед тем как обращаться в службу поддержки перейдите в FAQ. Здесь находятся ответы на распространенные вопросы клиентов.
Связаться с Support Mostbet.com можно через:
- Телефон горячей линии;
- Email;
- Обратную связь на сайте;
- Чат на сайте;
- Мессенджеры WhatsApp и Telegram.
Актуальные контакты Мостбет для связи находятся внизу главной страницы. Игроки могут использовать любой канал для связи, зависимо от собственных предпочтений. Любой контакт позволит решить возникшую проблему. Чтобы ускорить поиск воспользуйтесь данными ниже.
Телефон Мостбет
Горячая линия Мостбет — номер телефона +(998) 712-050-579.
Общаться с представителями БК по телефону можно на 26 языках — узбекский и русский в их числе. Время соединения зависит от загруженности операторов. Преимущество звонка в Мостбет на телефона — возможность быстро получить ответ на интересуемый вопрос. Звонок бесплатный.
Электронная почта
Адрес почты техподдержки — UZ@MOSTBET.COM
Адрес почты для идентификации — ID@MOSTBET.COM
Первый адрес используется для решения всех вопросов, связанных с платформой букмекера. Второй e-mail понадобиться один раз при прохождении верификации.
Писать на электронную почту нужно с того адреса, который указан при регистрации и подтвержден в личном кабинете. Обращения пользователей с незарегистрированных e-mail рассматриваются дольше — в приоритете клиенты БК. Чтобы получить быстрый ответ в заглавии письма напишите причину обращения, а в теле подробно распишите проблему. При необходимости, прикрепите скриншоты.
Форма для обратной связи
Чтобы написать напрямую администратору через форму обратной связи — нажмите кнопку ниже. В появившейся форме укажите:
- Ваше имя;
- Ваш e-mail;
- Тему вопроса;
- Суть обращения.
Администратор пришлет ответ на указанный адрес email.
Онлайн чат
Кнопка запуска онлайн-чата расположена внизу правого угла сайта. В чате представьтесь и напишите свое обращение. Ответы на простые вопросы приходят сразу же. Для проблем, которые требуют системной проверки нужно больше времени. В любом варианте оператор сразу уведомляет клиента сколько подождать.
Используя онлайн-чат, вам не нужно запускать сторонние сервисы — переписка проводится на сайте или в приложении. Зарегистрированным клиентам не нужно подтверждать свою личность, ведь оператор имеет доступ к информации об авторизованном игроке.
Кнопка запуска онлайн-чата расположена внизу правого угла сайта. В чате представьтесь и напишите свое обращение. Ответы на простые вопросы приходят сразу же. Для проблем, которые требуют системной проверки нужно больше времени. В любом варианте оператор сразу уведомляет клиента сколько подождать.
Используя онлайн-чат, вам не нужно запускать сторонние сервисы — переписка проводится на сайте или в приложении. Зарегистрированным клиентам не нужно подтверждать свою личность, ведь оператор имеет доступ к информации об авторизованном игроке.
Мессенджеры
Whats App — wa.me/79991945597
Telegram — t.me/uzbmb_bot
WhatsApp и Телеграмм — это самые популярные мессенджеры среди клиентов букмекера. Поэтому помощь техподдержки доступна через них. Выберите для себя удобный мессенджер и напишите оператору. Общение возможно на 26 языках.
Какие вопросы можно задавать техподдержке
Большинство ответов на вопросы клиентов находится в разделах Правила и FAQ. Здесь представлены инструкции как зарегистрироваться, выполнить вход в личный кабинет через соцсети, пополнить счет, вывести деньги, зарегистрироваться в партнерке Mostbet, получить бонусы, пройти верификацию, делать ставки на спорт, играть в казино, скачать приложение, проверить купон Mostbet и пр. Если же вы не нашли решение проблемы или у вас нет времени перечитывать правила — обратитесь в саппорт Мост Бет. Служба поддержки создана для помощи клиентам в следующих направлениях:
- Решение конфликтных ситуаций, которые могут появляться при использовании услуг БК.
- Разъяснение правил и условий ставок, начисления бонусов, участия в акциях.
- Помощь при регистрации, идентификации, финансовых транзакциях, активации бонусов и пр.
- Получение доступа к сайту — по запросу операторы предоставляют рабочее зеркало.
- Решение технических проблем с денежными транзакциями и игровым процессом.
- Объяснение условий отыгрыша бонусов и подарков.
- Предоставление информации о новых видах спорта, игровых автоматах, лотереях.
Время работы
Используя контакты Мостбет, можно обратиться в службу поддержки можно круглосуточно, без перерывов и выходных. Канал связи не влияет на время работы консультантов.
Язык общения
Операторы общаются на 26 языках. Основные языки — узбекский, английский, русский, испанский. Количество специалистов зависит от популярности языка, поэтому для игроков из некоторых стран возможны задержки с получением помощи.
Время отклика
Время получения ответа зависит от канала связи и загруженности операторов. Средние показатели:
- Телефон — время ожидания от 1 до 5 минут;
- E-mail — 1-2 часа;
- Онлайн-чат — до 1-3 минуты;
- Обратная связь — 1-2 часа;
- Телеграмм — 1-2 часа.