Служба поддержки Мостбет

Круглосуточная поддержка клиентов — стандарт качества услуг БК Мостбет. В ходе взаимодействия с платформой у игроков возникают разные вопросы. Решить их поможет служба поддержки Мостбет. Букмекер гарантирует — любые проблемы клиентов будут решены в минимальные сроки.

Контакты Мостбет — как связаться с техподдержкой

Внимание! Перед тем как обращаться в службу поддержки перейдите в FAQ. Здесь находятся ответы на распространенные вопросы клиентов.

Связаться с Suppor Mosbet com можно через:

• Телефон горячей линии;
• Email;
• Обратную связь на сайте;
• Чат на сайте;
• Мессенджеры WhatsApp и Telegram.

Актуальные контакты для связи находятся в соответствующем разделе — находится внизу главной страницы. Игроки могут использовать любой канал для связи, зависимо от собственных предпочтений. Любой контакт позволит решить возникшую проблему. Чтобы ускорить поиск воспользуйтесь данными ниже.

Телефон

Общаться с представителями БК по телефону можно на 26 языках — узбекский и русский в их числе. Время соединения зависит от загруженности операторов. Преимущество звонка на горячую линию — возможность быстро получить ответ на интересуемый вопрос. Звонок бесплатный.

Электронная почта

Первый адрес используется для решения всех вопросов, связанных с платформой букмекера. Второй e-mail понадобиться один раз при прохождении верификации.

Писать на электронную почту нужно с того адреса, который указан при регистрации и подтвержден в личном кабинете. Обращения пользователей с незарегистрированных e-mail рассматриваются дольше — в приоритете клиенты БК. Чтобы получить быстрый ответ в заглавии письма напишите причину обращения, а в теле подробно распишите проблему. При необходимости, прикрепите скриншоты.

Форма для обратной связи

Чтобы написать напрямую администратору через форму обратной связи — нажмите кнопку ниже. В появившейся форме укажите:

• Ваше имя;
• Ваш e-mail;
• Тему вопроса;
• Суть обращения.

Администратор пришлет ответ на указанный адрес email.

Онлайн чат

Кнопка запуска онлайн-чата расположена внизу правого угла сайта. В чате представьтесь и напишите свое обращение. Ответы на простые вопросы приходят сразу же. Для проблем, которые требуют системной проверки нужно больше времени. В любом варианте оператор сразу уведомляет клиента сколько подождать.

Используя онлайн-чат, вам не нужно запускать сторонние сервисы — переписка проводится на сайте или в приложении. Зарегистрированным клиентам не нужно подтверждать свою личность, ведь оператор имеет доступ к информации об авторизованном игроке.

Мессенджеры

WhatsApp и Телеграмм — это самые популярные мессенджеры среди клиентов букмекера. Поэтому помощь техподдержки доступна через них. Выберите для себя удобный мессенджер и напишите оператору. Общение возможно на 26 языках.

Какие вопросы можно задавать техподдержке

Большинство ответов на вопросы клиентов находится в разделах Правила и FAQ. Здесь представлены инструкции как зарегистрироваться, выполнить вход на Мостбет через соцсети, пополнить счет, вывести деньги, получить бонусы, пройти верификацию, делать ставки на спорт, играть в казино, скачать приложение Мостбет с официального сайта и пр. Если же вы не нашли решение проблемы или у вас нет времени перечитывать правила — обратитесь в саппорт Мост Бет. Служба поддержки создана для помощи клиентам в следующих направлениях:

• Решение конфликтных ситуаций, которые могут появляться при использовании услуг БК.
• Разъяснение правил и условий ставок, начисления бонусов, участия в акциях.
• Помощь при регистрации, идентификации, финансовых транзакциях, активации бонусов и пр.
• Получение доступа к сайту — по запросу операторы предоставляют рабочее зеркало.
• Решение технических проблем с денежными транзакциями и игровым процессом.
• Объяснение условий отыгрыша бонусов и подарков.
• Предоставление информации о новых видах спорта, игровых автоматах, лотереях.

Время работы

Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно, без перерывов и выходных. Канал не влияет на время работы консультантов.

Язык общения

Операторы общаются на 26 языках. Основные языки — узбекский, английский, русский, испанский. Количество специалистов зависит от популярности языка, поэтому для игроков из некоторых стран возможны задержки с получением помощи.

Время отклика

Время получения ответа зависит от канала связи и загруженности операторов. Средние показатели:

• Телефон — время ожидания от 1 до 5 минут;
• E-mail — 1-2 часа;
• Онлайн-чат — до 1-3 минуты;
• Обратная связь — 1-2 часа;
• Телеграмм — 1-2 часа.