Служба поддержки Мостбет
Круглосуточная поддержка клиентов — стандарт качества услуг БК Мостбет. В ходе взаимодействия с платформой у игроков возникают разные вопросы. Решить их поможет служба поддержки Мостбет. Букмекер гарантирует — любые проблемы клиентов будут решены в минимальные сроки.
Контакты Мостбет — как связаться с техподдержкой
Внимание! Перед тем как обращаться в службу поддержки перейдите в FAQ. Здесь находятся ответы на распространенные вопросы клиентов.
Связаться с Suppor Mosbet com можно через:
- Телефон горячей линии;
- Email;
- Обратную связь на сайте;
- Чат на сайте;
- Мессенджеры WhatsApp и Telegram.
Актуальные контакты для связи находятся в соответствующем разделе — находится внизу главной страницы. Игроки могут использовать любой канал для связи, зависимо от собственных предпочтений. Любой контакт позволит решить возникшую проблему. Чтобы ускорить поиск воспользуйтесь данными ниже.
Телефон
Общаться с представителями БК по телефону можно на 26 языках — узбекский и русский в их числе. Время соединения зависит от загруженности операторов. Преимущество звонка на горячую линию — возможность быстро получить ответ на интересуемый вопрос. Звонок бесплатный.
Электронная почта
- Адрес почты техподдержки — UZ@MOSTBET.COM
- Адрес почты для идентификации — ID@MOSTBET.COM
Первый адрес используется для решения всех вопросов, связанных с платформой букмекера. Второй e-mail понадобиться один раз при прохождении верификации.
Писать на электронную почту нужно с того адреса, который указан при регистрации и подтвержден в личном кабинете. Обращения пользователей с незарегистрированных e-mail рассматриваются дольше — в приоритете клиенты БК. Чтобы получить быстрый ответ в заглавии письма напишите причину обращения, а в теле подробно распишите проблему. При необходимости, прикрепите скриншоты.
Форма для обратной связи
Чтобы написать напрямую администратору через форму обратной связи — нажмите кнопку ниже. В появившейся форме укажите:
- Ваше имя;
- Ваш e-mail;
- Тему вопроса;
- Суть обращения.
Администратор пришлет ответ на указанный адрес email.
Онлайн чат
Кнопка запуска онлайн-чата расположена внизу правого угла сайта. В чате представьтесь и напишите свое обращение. Ответы на простые вопросы приходят сразу же. Для проблем, которые требуют системной проверки нужно больше времени. В любом варианте оператор сразу уведомляет клиента сколько подождать.
Используя онлайн-чат, вам не нужно запускать сторонние сервисы — переписка проводится на сайте или в приложении. Зарегистрированным клиентам не нужно подтверждать свою личность, ведь оператор имеет доступ к информации об авторизованном игроке.
Мессенджеры
- Whats App — wa.me/79991945597
- Telegram — t.me/uzbmb_bot
WhatsApp и Телеграмм — это самые популярные мессенджеры среди клиентов букмекера. Поэтому помощь техподдержки доступна через них. Выберите для себя удобный мессенджер и напишите оператору. Общение возможно на 26 языках.
Какие вопросы можно задавать техподдержке
Большинство ответов на вопросы клиентов находится в разделах Правила и FAQ. Здесь представлены инструкции как зарегистрироваться, выполнить вход на Мостбет через соцсети, пополнить счет, вывести деньги, получить бонусы, пройти верификацию, делать ставки на спорт, играть в казино, скачать приложение Мостбет с официального сайта и пр. Если же вы не нашли решение проблемы или у вас нет времени перечитывать правила — обратитесь в саппорт Мост Бет. Служба поддержки создана для помощи клиентам в следующих направлениях:
- Решение конфликтных ситуаций, которые могут появляться при использовании услуг БК.
- Разъяснение правил и условий ставок, начисления бонусов, участия в акциях.
- Помощь при регистрации, идентификации, финансовых транзакциях, активации бонусов и пр.
- Получение доступа к сайту — по запросу операторы предоставляют рабочее зеркало.
- Решение технических проблем с денежными транзакциями и игровым процессом.
- Объяснение условий отыгрыша бонусов и подарков.
- Предоставление информации о новых видах спорта, игровых автоматах, лотереях.
Время работы
Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно, без перерывов и выходных. Канал не влияет на время работы консультантов.
Язык общения
Операторы общаются на 26 языках. Основные языки — узбекский, английский, русский, испанский. Количество специалистов зависит от популярности языка, поэтому для игроков из некоторых стран возможны задержки с получением помощи.
Время отклика
Время получения ответа зависит от канала связи и загруженности операторов. Средние показатели:
- Телефон — время ожидания от 1 до 5 минут;
- E-mail — 1-2 часа;
- Онлайн-чат — до 1-3 минуты;
- Обратная связь — 1-2 часа;
- Телеграмм — 1-2 часа.